CONDICIONES GENERALES Y POLÍTICA DE CANCELACIÓN
1. Las actividades deberán concertarse con al menos 15 días de antelación por cuestiones organizativas.
- Todos los materiales (deportivos, yoga, audiovisuales…) entregados por la titular deberán ser devueltos en el mismo estado y lugar en que se hubiesen entregado; responderá el cliente de la destrucción, menoscabo o pérdida de aquellos, conllevando la correspondiente penalización económica.
- Si ciertas actividades no pueden realizarse por cuestiones meteorológicas adversas,se le intentará comunicar con antelación, no obstante Wakana está exenta de responsabilidad.
- Es obligatorio el uso de calzado deportivo cerrado y traer una muda o cambio de indumentaria pues el barro de la Spartan Trail se hace difícil quitárselo.
- Para el Canopy Park es necesario medir más 1,40 cm. y pesar menos de 120 kg. así como tener una buena condición física.
2. El Check in/out deberá ser entre las 10:00 y las 18:00 horas que es el horario de recepción:
- Es requisito indispensable previo a la admisión y alojamiento, la entrega de documento identificativo en vigor (DNI, Pasaporte o Permiso de Residencia extranjero o español). En caso de no ser presentado no podrá ser admitido.
- Se permite para durante el check in/out el acceso de los vehículos particulares para proceder a la descarga o carga del equipaje siempre que sea autorizado por Recepción. El vehículo no podrá permanecer dentro de las instalaciones más de 1 hora. Contamos con parking gratuito y vigilado.
3. Validez del presupuesto para grupos y particulares:
- 30 días naturales a partir de la fecha que figura en la propuesta. La alteración de cualquiera de las condiciones estipuladas con llevará la correspondiente modificación en el presupuesto. – En caso de que se vea reducido el número total de participantes dentro de los diez últimos días antes de su fecha de check in se le efectuará el cargo completo del alojamiento y la pensión solicitada.
- Cualquier variación significativa, respecto a las características de la presente propuesta, podrá comportar un nuevo ajuste del coste establecido.
4. Política de Reserva:
- Para la reserva deberá desembolsarse 30% del precio total, incluyendo los impuestos.
- El resto deberá satisfacerse SIEMPRE antes de la fecha prevista para el check in.
Ambos ingresos se realizarán mediante transferencia bancaria (se enviará justificante a la dirección de correo electrónico info@wakana.es, sin este no procederá a la reserva), en la que se indique la fecha de entrada y el nombre completo del representante de la reserva, a la cuenta corriente:
Natural Channel Adventure
Banco Popular Nº de Cuenta: ES58 0075 0214 6506 0092 0565
También es posible realizar el pago con Tarjeta de crédito enviándonos su N.º de Tarjeta, el nombre completo del titular de la misma y la fecha de caducidad a la dirección de correo electrónico info@wakana.es (previo a la fecha de check in).
5. Política de cancelación:
- La cancelación de la reserva hasta 7 días antes de la fecha de check in implica la pérdida del abono de la reserva del 30%.
- Si cancela o modifica la reserva fuera de plazo (menos de 7 días antes de la llegada), el establecimiento cargará el 100% de la primera noche.
- Si no se presenta, el establecimiento cargará el 100% de la estancia.
6. Es obligatorio traer todos los útiles de aseo y baño así como toalla.
7. No está permitido alojar un mayor número de personas de las que correspondan a la capacidad máxima fijada para la unidad del alojamiento.
8. No está permitido la acampada libre.
9. No está permitido entrar al recinto ningún tipo de bebidas y comida ni camping gas.
10. No está permitido introducir ningún tipo de vehículos a motor.
11. Está prohibido introducir materias o sustancias explosivas o inflamables u otras que puedan causar daños o molestias a los demás ocupantes. No se permite encender velas, lámparas de aceite o cualquier tipo de hoguera.
12. Si es fumador no se permite que pueda hacerlo dentro de los alojamientos ni zonas comunes, Rogamos recojan sus colillas y tenga especial cuidado pues se encuentra en una zona protegida del Parque Natural.
13.- Se ruega mantener silencio a partir de las 23:00 en Albergue y 24:00 en zona del chill-out para respetar el descanso del resto de usuarios en todo el recinto dado que Wakana es un lugar de descanso y relajación.
14.- Se permite introducir animales domésticos siempre previo aviso y autorización expresa de la empresa:
- No utilizando las instalaciones, ni el mobiliario para uso de los clientes. (Baños, camas, etc) y siempre cuando no molesten o disturben a los demás usuarios ni mascotas o animales que ya se encuentran en libertad en las instalaciones. Asimismo se ruega recojan los excrementos de las citadas mascotas
- Los animales deben ir atados y debidamente identificados y con su documentación en regla ( cartilla de vacunación, seguro u otros).
- Los perros grandes o considerados potencialmente peligrosos deberán además de ir atados llevar su correspondiente bozal.
15. Wakana no se responsabiliza de la pérdida o robo de objetos dentro de las instalaciones o dentro del alojamiento.
16. La empresa se reserva el derecho de añadir, actualizar, modificar y suprimir en cualquier momento y sin previo aviso, las condiciones generales de venta, cualquier contenido, información y servicio.
17. La empresa se reserva el derecho de utilizar las fotografías y vídeos tomados dentro de las instalaciones de Wakana para su comercialización.
18. La aceptación del presupuesto o contratación de los servicios implica la aceptación expresa de la política de uso de instalaciones, entorno y valores naturales de Wakana y su normativa interna.
19. El no respeto de estas normas internas implica automáticamente el no derecho de admisión.
